A semana passada rumo ao Alentejo, para o Zmar. O Zmar tem um conceito diferente, é o 1º Eco Campo Resort & Spa de Portugal todos virados para o Ecoturismo.
Já lá tinha estado uma vez e adorei...mas foi uma noite, um evento e algo muito rápido, pelo que não deu, efectivamente, para ver algo menos bom. As instalações são limpas, bastante, e cleans.
MAS adoro quando..ora aqui vai:
- se tenta fazer uma reserva on line e, perante as dificuldades ligamos para lá e informamos que enviámos um mail e estamos a aguardar resposta. Do outro lado dizem que é política da casa não fazerem reservas por telefone mas o mail encontra-se na lista deles e eles respondem por ordem, pelo que teremos de aguardar. No dia seguinte, véspera de arrancarmos, o mesmo...pois eis senão quando chegamos lá e não existia no local mais nenhuma viva alma do que nós!!! Portanto a azafama brutal daqueles 5000 mails e a ordem de resposta por ordem de chegada mataram-me. Já para não falar que a recepção fecha a partir das 18hr porque há que poupar recursos e..mais uma vez voltamos aquelas palavras fantásticas dos ambientalistas de "poupar quando não se justifica o recurso, não ao desperdício e blablabla"...
- entretanto propuseram nos uma pulseiras com uns acessos aos quais estavamos interessados MAS as coisas, à excepção de sexta e sábado, fechavam às 18hr e,naquele dia, a piscina não estava a funcionar porque...eramos só nós e,portanto, seria um gasto desnecessário de água e aquecimentos. A partir de sexta tudo estaria a funcionar porque haveriam mais hospedes;
- Sexta ligaram para o quarto, da área de restauração, a dizerem que possivelmente não tinhamos ainda tomado o pequeno-almoço porque só naquela altura tinham aberto a porta. Note se que, teoricamente, deviam de estar abertos há 2 hrs;
- pedimos informação do ZSpa a um empregado e ele..simplesmente levantou o dedo e disse que era para ali de uma forma como se estivesse a fazer favor. Se calhar, acho que estava a poupar saliva...é importante para o ambiente!
-chegados ao Spa dizia que fechava às 18hr e ainda não eram 18hr. Ligámos para a recepção, que ainda estava aberta (YESSS), e informaram nos que os circuitos do Spa são de uma hr, portanto, se n aparecer ninguém as 17hr eles fecham. ...há que poupar, até na satisfação do cliente!!
- apanhámos,efectivamente, um empregado extremamente simpático que, como ia trabalhar até 20hr, disponibilizou se e fizemos o tal circuito Spa;
- entretanto pedimos toalhas porque, logisticamente, é impossivel usar a msm toalha para banho, piscina, sauna e afins. Ficaram de nos entregar no quarto...pois até agora;
Portanto não me venham com tretas do poupar recursos , blablabla...a isto chama-se um MAU SERVIÇO. Acho que as pessoas quando se propõe a ter uma porta aberta não podem descriminar por o terem 2 ou 12928 hospedes. Portanto já fiz a minha boa acção de poupança e, por falta de toalha, não lavei a cabeça. Sinto me tão mais ecológica com esta minha medida, que nem imaginam...
Ah e se querem um conselho levem papel higiénico porque, se este terminar, ninguém vai repôr e, além disso, a partir das 18 hr ou 20hr (depende do dia) a recepção e maior parte serviços fecham. Ah..mas na falta do papel, diria eu que agora sou mega ecológica, gastamos muitooo mais água!A menos que queiram ser mega ecológicos e poupar em tudiinho!!
Por favor..
Eu sei que é triste mas não pude me conter e morri de rir :X
ResponderEliminarRealmente há coisas que não se entende
Não conheço, mas os meus cunhados estiveram lá e gostaram muito!!
ResponderEliminarEra apresentar logo queixa, acredita..
ResponderEliminarbolas ... que mau :(
ResponderEliminarComo leitora, achei divertido ;) Concordemos que spa e ecologia não são dois conceitos que casam muito bem, por isso e pensando bem no assunto a culpa é do cliente por ter criado falsas expectativas....
ResponderEliminarBem, isso correu realmente mal, há que poupar, sem dúvida, mas sem exagero.
ResponderEliminarA ler até que me deu para rir, mas imagino que não devias ter achado lá muita piada. :) ficam estas historias para contar mas talvez não vai haver próxima nesse lugar. =)
ResponderEliminarAinda bem que avisas :)
ResponderEliminartenho um casal amigo que foi passar as ferias de verao há dois anos no zmar e tambem ficaram muito desiludidos com o atendimento e com a questão do papel higiénico. A verdade é que estas coisas custam principalmente porque o zmar nao é assim tão barato.
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